做一個(gè)合格的管理者
首先說理念。管理的理念很簡單，就是管事和理人。有人覺得管理太難了，恰恰就是把這兩者搞反了。
所謂管事，就是站在解決問題的立場，把事情做好。要把事管好，管理者得首先會(huì)辦事，管理者在工作的某一方面應(yīng)該是能手，但是管理者不需要處在第一線，那樣就不是管理者，而是技術(shù)員、業(yè)務(wù)員、操作工。管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)當(dāng)教練，要看員工是如何解決、如何處理工作上的問題的，發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)，而這種問題是員工難以把握的，應(yīng)該給他們解釋清楚。因此管理者主要的精力，不在于如何去操作，而在于如何去幫助員工解決問題。在管理過程中，管理者應(yīng)該盡量排除人為因素的干擾。人為因素有兩方面的內(nèi)容：一是自己的干擾，這是最致命的，因?yàn)楣芾碚咭彩欠踩耍矔?huì)情緒化，也有七情六欲；另一方面，是人與人之間的關(guān)系，管理者在處理事情過程中，對員工做得漂亮的，要立即獎(jiǎng)勵(lì)，哪怕這位員工是自己的仇人，也要獎(jiǎng)；如果服務(wù)員出了重大差錯(cuò)，哪怕是自己的親人，也要按制度處罰，而且管理者對自己的親人、朋友、老鄉(xiāng)，還要更加嚴(yán)厲，這樣才能更有權(quán)威性。
所謂理人，就是尊重人、關(guān)心人、幫助人，企業(yè)不僅是大家創(chuàng)業(yè)、工作、賺錢的平臺，也是員工個(gè)人發(fā)展的平臺，管理者的一個(gè)基本義務(wù)就是幫助員工，輔導(dǎo)員工，讓他們更快更好成長。在理人過程中，不要讓員工感到壓力，要讓員工感到朋友般的合作與關(guān)懷，這樣才能更好的讓員工心服口服的工作。
因此，我認(rèn)為，管理的一種較高境界，就是心的管理，先問問自己的心，作為一名管理者，我愿意為下屬承擔(dān)責(zé)任嗎，愿意為整個(gè)組織承擔(dān)責(zé)任嗎？只有勇于去承擔(dān)這些責(zé)任的人才能算的上一位好的管理者。謂理人，就是尊重人、關(guān)心人、幫助人，企業(yè)不僅是大家創(chuàng)業(yè)、工作、賺錢的平臺，也是員工個(gè)人發(fā)展的平臺，管理者的一個(gè)基本義務(wù)就是幫助員工，輔導(dǎo)員工，讓他們更快更好成長。在理人過程中，不要讓員工感到壓力，要讓員工感到朋友般的合作與關(guān)懷，這樣才能更好的讓員工心服口服的工作。
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